Q：如何使用「安心收付」功能？

A： 付款方成為綠界Pay 會員，並完成 TWCA 手機門號認證即可使用；若您是收款方，完成 TWCA 驗證以及非信用卡收款審核，即可收取該筆款項。

Q：安心收付支援哪些付款方式？

A： 目前僅提供 「ATM 虛擬帳號(轉帳)」 作為付款方式。

Q：使用安心收付交易需要支付手續費嗎？

A： 一般交易不收取手續費。惟於特定情況下需取消訂單並辦理退款時，將酌收新台幣 15 元銀行處理費，並自退款金額中直接扣除。
適用情境如下：
1. 收款方於「預計撥款天期」內尚未確認訂單，付款方提出申訴並確認取消訂單。
2. 收款方超過「預計撥款天期」才完成驗證與收款審核，系統將自動取消該筆訂單。

Q：如何查詢安心收付訂單？

A： 付款方：請至【綠界Pay 首頁 ＞ 付款紀錄】，查看付款紀錄。
收款方：請至【綠界Pay 首頁 ＞ 訂單管理 ＞ 一般訂單】，查看訂單。

Q：身為付款方，確認收到商品或服務後，需要做什麼？

A： 付款方收到商品或服務並確認內容無誤後，請至【綠界Pay 首頁 ＞ 付款紀錄】點選該筆訂單，並點擊「完成訂單」，即代表交易完成。

Q：付款方若進行交易申訴並取消訂單，款項何時會退還給付款方？

A： 當訂單達到「預計撥款天期」後，系統會自動發送推播訊息提醒付款方補填退款銀行帳號資訊，填寫完成送出後，綠界將於 3 ～ 5 個工作天內將款項退還至付款方原始繳費的銀行帳戶。

Q：身為收款方，收到交易待確認通知後，需要做什麼？

A： 當收款方收到待確認通知，表示付款方已完成訂單繳款，請點選訊息內的該訂單編號進入綠界Pay 查看，並完成出貨。

Q：身為收款方，何時可以收到款項？

A： 撥款天期將依據付款方自訂之期限為 7 ～ 60 天。當訂單達到 「預計撥款天期」 後，綠界將於 3 ～ 5 個工作天內將款項撥付至收款方的綠界帳戶。但若收款方在超過「預計撥款天期」才完成驗證與收款審核，此筆訂單將自動取消，並會向付款方收取 15 元銀行處理費。